部分佛山制造亟须重新认识互联网

赵越

在19日召开的佛山全市科技创新大会上，两家佛企受邀讲述创新经验，其中维尚家具的工业4.0、智能制造经验引发了聚焦。但最令笔者惊讶的，还是该企业在移动互联网营销方面的成绩。这家企业的努力，折射出了佛山众多传统制造业在互联网基因方面的迟缓节奏，以及巨大的提升空间。

由于多数媒体报道篇幅有限，维尚家具董事长李连柱当时在佛山科技创新大会现场的发言中，有很多内容并未完整见诸报端：2014年，该企业提出像当初“拥抱互联网”一样“拥抱微信”，成立了移动互联营销中心，资源全面倾斜。经过近一年努力，其移动端流量导入全面超越PC端，成功从PC互联网企业转型为移动互联网企业，目前微信服务号粉丝保持每月50万以上净增长，预计今年底达到1000万。而去年维尚整个集团的销售额超过20亿元。

抛开生产层面的互联网思维不谈，仅就营销来说，1000万个微信服务号粉丝意味着什么？对任何企业来说，这都意味着一个成本较低但规模巨大的经销网络，意味着企业在社交圈拥有了广泛的自发传播渠道，有了产品设计和定价的大数据来源。

一家以家具出名的企业，把移动互联网做到了这个地步，不得不让佛山众多以“家”为核心的企业重新思考自己的路线。很多“老佛山”有着虔诚的制造业精神，从上世纪90年代起就开始发家，开启了佛山制造的辉煌年代。但面对移动互联网时代，这些企业的表现出现了分化。

其实在移动互联网普及前，部分佛山企业对互联网品牌渠道的漠视就已有明显表现。少数企业堪称行业龙头，官网搭建却较为敷衍，用户体验不佳，更不用说微信等渠道的搭建和运营。笔者前不久还看到一家知名企业，官网更新停留在近一年前。但同时也有很多老牌名企，对传统网站和移动端口都愿意投入资源、创新尝试。

在此前相当长时间里，有些佛山企业虽不愿为品牌投入过多资源，但仍能快速发展，因此也有其合理性。但随着国内工业化持续推进，佛山制造竞争者越来越多。在大多数技术门槛有限的行业，如果企业漠视品牌、仍仅“靠产品说话”，很容易吃亏。

另一方面，移动互联网对佛山老板 “低调务实”的传统风格带来了一定挑战。尽管不是所有佛山制造业都直接面对终端消费者，但所有交易最终都离不开人的决策，他们都有可能是移动互联网的使用者。随着更多年轻消费者乃至90后等“互联网原住民”逐渐成为消费主体、行业从业主体，乃至加入企业自身的实体经销商队伍，这种趋势将越发强烈。

在此过程中，移动互联网当然绝非万能，但也绝不容低估。特别在人手一部手机的当下，企业在各种移动平台上的表现，很大程度上代表着其服务创新能力、营销能力以及品牌影响力。但微信并非唯一渠道。仍以维尚为例，李连柱当时介绍称，该企业的做法是“以微信为主，手机百度、京东、天猫淘宝移动端、360等为辅”。

在佛山企业内部，还能找到不少尝试移动互联网平台的案例。笔者看到，美的旗下公众号“美的服务”拥有报装报修、进度查询等售前咨询、售后服务功能，并有在线客服、促销活动。公众号“格兰仕食尚帮”除了产品和促销资讯外，主要特色是图文搭配的微波炉美食菜谱教学，并每天推送餐饮营养类文章。

类似企业例子还有不少，最终目的都是为了凝聚人气圈层，为市场销售服务。尽管很多佛山企业的移动互联网营销还未找到特色模式，但方向仍值得认可。在追求更高效益的目标之下，大中型企业技术创新、提升工艺与质量固然是不可代替的主体，但也需要产品营销、品牌理念的同步提升。

在理想情况下，有实力的大型企业如能依靠互联网建立“粉丝经济”，则将使其在制造业服务化等商业模式、甚至新产品门类的拓展上带来更多可能。少数企业甚至能重构生产流程，加入智能化阵营。因此，特别对于哪些规模制造实力很强，但市场认可度与实力不符、希望成为全国品牌的“佛山制造”而言，亟须重新认识互联网，拿着手机，重新打量自己的企业。

未来，佛山制造在手机屏幕上的渗透力，必将影响这座城市现实中的经济疆土。

（责任编辑：HN666）

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