戴志康的新业务基于微信的O2O熟人关系SNS

【TechWeb报道】9月7日消息，在昨天下午举办的2012“金网奖”暨第四届网络营销高峰论坛上，腾讯电商控股公司生活服务电商部总经理戴志康分享了他在微信生活化的领域展开的新探索。

戴志康表示他的生活服务电商首先要做O2O里的SNS。通过微信将数字化的商家（二维码识别）和用户建立起联系，形成“熟人”形式的SNS，进而指导O2O业务。

客户在商家进行消费体验，产生了付费的情况下，通过微信扫描存储该商户的二维码。如果把商家看成“人”的话，这样微信就为商户和用户建立起类似“熟人”的SNS关系。

他举例称，在传统商业里，会员卡是连接商户和客户的载体。通过会员卡，商户可以了解到客户的购买偏好及行为数据，而客户则可以获取会员优惠价格和服务。在移动互联网时代，微信希望替代实物会员卡，成为商户和客户连接的载体。

“由于这些用户都真正在线下参与了商户消费，所以我们不太愿意单纯做成一种营销的样子，而是一个由商家和平台方共同呵护的与用户建立联系，建立感情沟通的基础。”戴志康说。

此外，戴志康谈到了C2B电商，他认为C2B电商最有可能率先在生活服务领域出现和成功。他认为，在电子商务的领域，如果能先了解到用户的需求，比如希望消费的时间，消费频次和喜好等，再将这些需求精准的告知商户，那么无疑商家能更好的提供服务。

戴志康强调，这种C2B模式的前提就是把数字化的商家和用户建立起联系，尤其是建立起熟人联系。(宁萌）

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