汽车美容店暗耍手段出告示洗车卡用10次竟作废

汽车美容店暗耍手段出告示 洗车卡用10次竟作废

近日，家住南京大明路的陈女士向本报反映，今年5月，她在一家名为 车洁 的汽车美容店为爱车办了一张美容卡，没想到仅仅使用10来次，卡就用不起来了。

消费者：购卡时告诉我没有期限

市民陈女士告诉记者，今年5月2日，她在自家附近名叫 车洁 的汽车美容店为爱车洗车时，工作人员告诉她办卡划算，单洗每次要15元，有卡的话每次只要10元。陈女士随即就在服务部交了500元钱，办一张汽车美容卡。按约定，陈女士凭卡可以在该店享受洗车30次、打蜡10次的优惠服务。由于卡上没有规定使用期限，陈女士就问了工作人员，对方回答说，卡上没有期限。

事后，由于时间原因，陈女士很少来汽车美容店，前后才只用了10来次卡。9月6日，当陈女士再次持卡到该店时，却被告知，洗车卡今年8月份已过期，不能用了。陈女士要求退还其卡内的余额400余元，遭到对方的拒绝。

店家：已尽告知义务了

前两天，在陈女士的陪同下，记者来到汽车美容店。一位自称姓张的负责人告诉记者： 我们已经尽到了告知义务，张贴了告示，至于看没看到，那是她的事，与我们店没有关系。 他说，今年7月底，他们印制了一份店堂告示，声明洗车美容店前期推广的洗车卡将在8月31日全部到期，逾期卡内余额不予以退还。

消协：如此格式合同无效

由于店方始终不让步，无奈之下，陈女士只好向白下区消费者协会进行电话反映。十分钟后，区消协人员来到汽车美容店进行调查。

消协工作人员告诉记者，依据《消法》规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事责任，因此，车洁汽车美容店单方面设置的店堂告示，对消费者并没有任何约束力。

随后，经消协工作人员调解，车洁汽车美容店负责人同意陈女士可以继续使用那张洗车卡。消协工作人员提醒消费者，在购买洗车卡等预付费会员卡时，要仔细审查合同条款，保存好发票等证明材料，尽可能不要购买金额过高、期限过长的服务卡。

见习记者 王朗

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